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Em seu primeiro mês de atuação, o Disque Idoso 165 registrou mais de mil atendimentos. O serviço do Governo do Estado é destinado à população idosa e oferecido pela Secretaria de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes).

As principais demandas registradas no período foram relacionadas às denúncias de violência, conflitos com vizinhos e dúvidas sobre os direitos da pessoa idosa. A maior parte dos atendimentos foi realizada para pessoas entre 60 e 65 anos, seguidas por idosos com mais de 80 anos de idade, sendo a maioria dos contatos realizados por mulheres.

"Com o Disque Idoso estamos mais perto de uma população que muitas vezes é esquecida e precisa de atenção e cuidado. Nossos idosos não estão sozinhos e com esse importante serviço garantimos os direitos dos 60+ de modo multidisciplinar e humanizado" - ressaltou o governador.

A superintendente estadual da Pessoa Idosa, Lícia Mattesco, destacou a importância do serviço. 

"O Disque Idoso 165 já demonstrou sua relevância não apenas pelo número de atendimentos, mas também pela eficácia em resolver problemas e garantir voz à população idosa" - explicou.

Com o objetivo de oferecer suporte à população com 60 anos ou mais, especialmente em casos de violência, orientações sobre direitos, serviços de saúde e outras necessidades, o Disque Idoso 165 funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço pode ser acessado por telefone ou pelo aplicativo "Disque Idoso 165", disponível para dispositivos Android e iOS.

Serviço aprovado

Para Janaina Lima, de 63 anos, o serviço foi primordial para auxiliá-la após cair dentro de um ônibus.

"Liguei para o Disque Idoso para saber se cabia ajuizar a empresa de ônibus pela minha queda dentro do ônibus. Fiquei feliz com o atendimento, as orientações e o acolhimento do atendente e do advogado. Isso mostra que as pessoas idosas têm um local de comunicação com profissionais devidamente capacitados" - relatou Janaina.

Aplicativo Disque Idoso 165

O aplicativo "Disque Idoso 165" é uma iniciativa pioneira no país e oferece diversos serviços, como atendimento via chat, agendamento de consultas médicas com lembretes e a possibilidade de cadastrar uma rede de proteção (família, cuidadores e amigos), que será acionada por SMS ou WhatsApp em situações de emergência. Além disso, o app conta com um "botão de pânico", que, em casos de urgência ou violência, aciona diretamente a Polícia Militar.

Para baixar, é necessário entrar na loja de aplicativos do celular e procurar por Disque Idoso 165. O app é exclusivo para cidadãos com 60 anos ou mais.