Previous Next

Encontrei, na internet, um artigo de Luiz Alberto Marinho, na página da revista Mercado e Consumo, em que ele cita o "momento Kodak". É uma história relativamente conhecida que ocorreu há mais de 45 anos. Na Kodak, trabalhava o engenheiro Steven Sasson, que, nas suas atividades de pesquisador, criou a máquina fotográfica digital. Sasson levou a sua "invenção" para os seus superiores, que, após analisá-la, consideraram não haver motivos para as pessoas preferirem as suas imagens em tela, levando em consideração o fato de a Kodak ser referência mundial em fotografias impressas, com a utilização de filmes, revelação e impressão em laboratórios há mais de 100 anos.

Na década de 80, a Sony lançou a sua máquina fotográfica digital e a Kodak fez um estudo, junto aos consumidores, cujo resultado indicou que a empresa teria 10 anos para se preparar para a transição de impresso para digital. Deixou, porém, o tempo passar e não fez coisa significativa. Consequência: foi superada e, em 2012, entrou em processo de falência.

Ao ler o artigo, comecei a fazer um paralelo com os dias de hoje. Estamos dentro de uma pandemia (espero que no fim dela) durante a qual os nossos hábitos foram alterados fortemente.

Como medida de proteção, minha mulher e eu nos "trancamos" em casa, principalmente no ano de 2020, quando ainda não tinha vacina disponível contra a Covid. Desde compras de supermercado e hortifruti até equipamentos eletrônicos, tudo passou pelo comércio eletrônico, e, como não tive aborrecimentos, tornei-me fã. Hoje, mesmo com o retorno gradual das atividades, continuo a comprar pela internet.

Tive, ainda, nesses dois anos de pandemia, a utilização dos serviços de entrega dos restaurantes, farmácias e congelados. As raras reuniões na minha casa com "aglomeração" de quatro a cinco pessoas, todas foram alimentadas com pedidos para restaurantes da cidade.

E as empresas e o comércio, como estão se preparando para os novos tempos? Perceberam o "momento Kodak"?

Na nossa cidade, Miguel Pereira, foram vários negócios - pequenos e grandes - que fecharam. E os que resistiram já se deram conta de que o ambiente mudou? Os consumidores, com certeza, mudaram. Eu sou exemplo disso.

Odair Quintella

Consumidor e autor do livro "75 Amigos"